Aktionsplanung

(Eventplanung für Apotheken)

Eine Aktion ist eine Handlung, etwas Lebendiges. Ihre Kunden sind soziale Wesen. Manche Dorfapotheken sind ein wichtiger Treffpunkt zum Informationsaustausch. Ihre Apotheke kann so viel mehr als Menschen mit den richtigen Medikamenten zu versorgen. Machen Sie sie lebendig. Oder möchten Sie nur mit Krankheit in Verbindung gebracht werden? Machen Sie Ihre Apotheke zu einem Treffpunkt für Jung und Alt. Wenn sie eine Aktion für Ihre Apotheke planen, dann muss diese nicht immer mit einem riesen Kostenaufwand verbunden sein. Sie können mit einem kleinen Arbeitsaufwand eine Aktion auf die Beine stellen. Damit schaffen Sie etwas sehr Wichtiges, Kundenbindung.

Diese Aktionen planen Sie zusammen mit Ihrem Team. Setzen Sie sich zum Beispiel im Oktober/ November eines jeden Jahres zusammen und entwickeln Sie einen Jahresplan/Aktionsplan (diesen können Sie z.B. von einer Druckerei drucken lassen und Ihren Kunden zum Jahreswechsel als kleine Aufmerksamkeit mitgeben). Legen Sie Termine fest. Welche Zielgruppen sollen mit welchen Aktionen angesprochen werden? So sind Ihre Kunden informiert und können sich auf die Termine einstellen. Laden Sie die Termine auf Ihre Internetseite hoch. Verschicken Sie einen Newsletter an Ihre Kunden. Erstellen Sie einen zusätzlichen kleinen Flyer / ein Plakat für den Aushang.

Geben Sie die Planung für Aktionen in die Hände Ihrer Mitarbeiter. Für die Aktionen bekommen Ihre Mitarbeiter Zeit sich darauf vorzubereiten und diese zum jeweiligen Termin umzusetzen. Es wird nicht nur Ihnen Spaß machen und Abwechslung in Ihren Alltag bringen, sondern auch in den Alltag Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Erarbeiten Sie spannende, neue Aktionen neben den bereits bekannten, wie Blutdruckmessen, Diabetikertage, Ernährungsberatung, Messung der Kochendichte, Homöopathie, Venenmessung, Einschulung usw. Neugier ist das Zauberwort. Denn vergessen Sie nicht, Sie wollen etwas Lebendiges und Einzigartiges, an das sich Ihre Kunden erinnern werden. Verlagen Sie ein kleines Entgelt, denn was etwas kostet, hat einen Wert oder Ihre Kunden können z.B. (wenn Sie dies bereits in Ihrer Apotheke anbieten) Ihre Bonuspunkte für eine solche Aktion einlösen (Download A4 Vorbereitung).

Hier einige Beispiele, die Sie auch gerne verändern und weiterentwickeln können.

 

Kreative Umfrage im Kundenkreis

Kreative Einfälle? Nutzen Sie Ihren eigenen Kundenkreis. Fragen Sie Ihre Kunden, warum Sie gerade in Ihre Apotheke kommen, was Ihnen gefällt und was Sie gerne verbessern würden. Fragen Sie nach welche Produkte Ihnen fehlen. Keine Angst, Ihr Lager wird nicht aus seinen Nähten platzen. Starten Sie eine kleine Umfrage (A4-Flyer Bsp. Link Download einfügen/Postkarte). Honorieren Sie jede Rückmeldung mit einem Lächeln und einem kleinen Präsent als Dankeschön (Werbeartikel von Vertretern gibt es reichlich).

 

Glücklich in den Frühling

Bauen Sie vor der Apotheke z.B. ein Glücksrad auf. (Absprache ggf. mit der Stadtverwaltung nötig, wenn sich Ihre Apotheke in einer Fußgängerzone befinden sollte.) Verlosen Sie Kleinigkeiten/Werbegeschenke. So kommen Sie mit Kunden ins Gespräch, die vielleicht gar nicht vor hatten Ihre Apotheke zu besuchen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und informieren Sie diese Kunden über Ihren umfassenden Service, Ihre Produkte und Aktionen.
Oder fragen Sie einen Hersteller (Tee, Kosmetik, Nahrungsergänzung, Pflegeartikel, Baby- und Kinderprodukte), ob er Ihnen einen Promoter und Werbeproben stellen könnte für diesen Tag.

 

Hobbyfotografen

Der Frühling lässt die Natur erwachen, laden Sie Ihre Kunden auf einen schönen Ausflug in die Natur ein in einen Park oder in einen Garten. Machen Sie es zu einem Event. Lass Sie Hobbyfotografen Ihr Können beweisen und prämieren Sie die Bilder mit einer Kleinigkeit (prämieren Sie alle Bilder, sonst gibt das ein Negativ-Erlebnis für Hobbyfotografen, die nur das Schwarze treffen.)

 

Kaffee und Kuchen

Lassen Sie Kuchen für einen Nachmittag backen, von Hausfrauen, Müttern, Vätern (ja auch Männer können backen und kochen :-). Ein gemütliches Kaffeetrinken im Sportvereinsheim oder im Gemeindehaus. Prämieren Sie auch hier z.B. alle Kuchen, denn jeder hat sich Mühe gegeben und möchte ein Teil des Events sein. Geben Sie den Aktionen einen pharmazeutischen Hintergrund. Z.B. mit einem kleinen Vortrag über die richtige Führung der Hausapotheke (Download Checkliste Hausapotheke). Wie diese zusammengestellt und verwahrt werden sollte. Was nicht fehlen darf oder wie alte, abgelaufene Medikamente fachgerecht entsorgt werden. Bereiten Sie Ihre Kunden auf die Reisezeit (Download Checkliste Reiseapotheke) vor. Geben Sie Ihren Tipps, welche Impfungen sie benötigen, welche Medikamente die Reiseapotheke beinhalten sollte.

 

Fit for Fun

Organisieren Sie einen Fit-for-Fun-Tag. Suchen Sie sich eine Sportart aus (z.B. Roller fahren für Erwachsene (z.B. www.exeler-rheine.de)), Kanufahren, wandern, laufen, Fahrradfahren oder ein Fussballturnier.
… auch für die Kleinen oder die ganze Familie.

 

Kindertag

Am 01.06. eines jeden Jahres ist Kindertag. Diesen sollten Sie nutzen, denn die Kinder von heute, sind Ihre Kunden von Morgen. Organisieren Sie ein Fest, einen kleinen Familientag.
Das Fest muss nicht zwangsläufig in Ihrer Apotheke stattfinden und mit einem großen finanziellen Aufwand verbunden sein. Es gibt viele Vereine, die sich bestimmt gerne an einem solchen fröhlichen Projekt beteiligen würden und Ihre Räumlichkeiten zur Verfügung stellen oder fragen Sie andere Apotheken, ob diese sich beteiligen würden. Jetzt ist es Ihrer Kreativität überlassen, was Sie an diesem Tag auf die Beine stellen. Ganz gewiss wird Sie Ihr Team gerne unterstützen. Basteln Sie mit den Kindern, lassen Sie eine Märchenfee Geschichten erzählen, backen Sie frische Waffeln, lassen Sie einen Puppendoktor, die kranken Kuscheltiere wieder gesund pflegen, usw. Stellen Sie den Tag unter ein Motto, z.B. eine Schatzsuche (Download Idee), einen Tag im Zoo (Download Idee), Manege frei (Download Idee), ein Märchen (Download Idee), einen Jahrmarktsbesuch (Download Idee), einen Tag auf einer Ritterburg (Download Idee). Bei der Ideenfindung ist es immer wichtig sich in die Zielgruppe hinein zu versetzen. Erinnern Sie zurück an Ihre Kindheit.

 

Ausflug in die Welt der Kräuter und Heilpflanzen

Der Sommer lädt mit seinen warmen Temperaturen ein, die Natur zu entdecken. Viele Heilpflanzen und Kräuter mit ihren unterschiedlichen heilenden Kräften warten darauf entdeckt zu werden. Suchen Sie sich einen ortsansässigen Biologen oder Botaniker und fragen Sie Ihn, ob er mit Ihren Kunden eine kleine Exkursion ins Grüne unternehmen würde. Es gibt viele ältere Menschen, die nicht mehr die weite Welt bereisen können, aber trotzdem Zeit haben und etwas Spannendes unternehmen möchten.

 

It´s Teatime

Winterzeit, ist Tee Zeit. Laden Sie Ihren Kunden auf eine Tasse (Tee-to-go) Tee ein. Die meisten Apotheken verfügen über ein reiches Angebot an verschiedenster Teesorten. Zeigen Sie ihrem Kunden, wie die unterschiedlichen Teesorten schmecken, denn Sie verkaufen keine Kamillen- oder Fencheltees. Aber woher soll der Kunde wissen, wie Ihre Teesorten schmecken? Beraten Sie ihn kurz über die Heilkräfte, die in ihm schlummern. Binden Sie einen ortsansässigen Buchladen in Ihre Aktion mit ein. Legen Sie Bücher über das Thema "Tee" aus. Stellen Sie Keramik- und Porzellantassen in Ihr Schaufenster, dass Ihnen ein bekanntes Porzellangeschäft Ihrer Stadt gerne zur Verfügung stellen wird. Jeder wird seinen Nutzen haben, nämlich Werbung und Umsatz.

 

In der Weihnachtsbäckerei

Zu Weihnachten backen Sie mit den Kleinsten, Plätzchen, bauen Sie ein buntes, großes Pfefferkuchenhaus (ortsansässige Bäckereien freuen sich auf die Kooperation).

 

Ostern

Zu Ostern lassen Sie die Kleinsten ein Osterei auf einem Vordruck ausmalen. Vermerken Sie auf dem Vordruck, dass eine kleine Überraschung auf jedes ausgemalte Ei wartet. Stellen Sie einen Strauß von Weidenkätzen oder die Zweige einer Trauerweide in Ihren Verkaufsraum in einer Vase auf. Die Kleinen werden höchst persönlich und mit leuchtenden Augen Ihnen oder Ihren Mitarbeitern, dass bemalte Osterei übergeben. Geben Sie den Kleinen z.B. selber die Möglichkeit einen Platz an dem Strauß auszusuchen.

 

Tag des Wassers 22.03.

Wasser? Jetzt denken Sie vielleicht, das steht in unserer Apotheke ja eh für den Kunden bereit. Laden Sie Ihre Kunden auf ein Glas Wasser ein. Fragen Sie sie, wie viel sie heute schon getrunken haben. Leichter können Sie mit Kunden nicht ins Gespräch kommen.

 

Apothekenkunden des Jahres

Arrangieren Sie z.B. ein kleines Fotoshooting "Unsere Apotheken-Kunden 2011" und stellen Sie die Bilder auf Ihrer Internetseite aus oder im Schaufenster. Laden Sie die ganze Familie ein. Kinder, Mamas, Papas, Oma und Opa. Mit diesem Event sorgen Sie gleichzeitig für mehr Belebung Ihrer Internetseite.

 

Just for Mens

Männer kommen zwar nicht so oft, wie Frauen in Ihre Apotheke und meistens auch nur, wenn sie krank sind, aber Sie haben auch reichlich Fragen zu ihrer eigenen Gesundheit. Erarbeiten Sie einen Vortrag (Potenzstörung/Inkontinenz/Herz-und Kreislauferkrankungen/Hauptpflege für den Mann, fit im Alter, Download Mustervortrag). Laden Sie nur Männer zu diesem Vortrag ein. Für Männer ist es viel schwieriger sich gesundheitliche Schwäche einzugestehen. Dieser Vortrag sollte Probleme behandeln, aber auch viele positive Punkte beinhalten. Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass Apotheken nicht nur für kranke Menschen da sind, sondern auch als Partner bis ins hohe Alter. Richten Sie eine telefonische Sprechstunde ein. Publizieren Sie diese Aktion z. B. über die ortsansässigen Ärzte, die Apotheke oder einem Aushang.

 

Just for Women

Die gleiche Aktion bieten Sie auch für Frauen an.

 

Der/Die Apotheker(in) fährt die Medikamente aus

Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Kunden, vielleicht eine Woche, 4-mal im Jahr. Überraschen Sie die Kunden, die nicht mehr in Ihre Apotheke kommen können. Aus Erfahrung kann ich Ihnen berichten, dass es eine Freude war solche Momente sehen zu dürfen. Die Kunden haben sich geehrt gefühlt, gleich den ganzen Garten und das Haus gezeigt (auf dem Land). Nehmen Sie sich daher nicht gleich eine ganze Tour mit, sondern richten Sie sich darauf ein, dass es ein wenig Zeit in Anspruch nehmen wird. Welcher Nutzen für Sie dahinter steht? Kundenbindung. Ilse Maier hat sich sehr über ihren Besuch gefreut und wird es dem ganzen Dorf erzählen. Eine bessere Werbung können Sie kaum bekommen und dieser Kunde ist Ihnen sicher.
Auch in kleineren Städten schafft dies eine engere Kundennähe. Kündigen Sie sich vorher an. Zwischendurch scheuen Sie sich nicht Fragen der Kunden zu beantworten, denn diese werden kommen und dienen schließlich dem Geschäft und der Kundenbindung.

 

Soziale Arbeit

Beziehen Sie sozial benachteiligte Gruppen mit in die Aktionen ein. Z.B. das ortsansässige Kinderheim, dem Sie vielleicht zu Weihnachten und Ostern eine kleine Spende zukommen lassen.
Sammeln Sie fleißig mit, wenn es um die Sanierung einer öffentlichen Einrichtung (Kindergärten, Bücherei, Schwimmbad,
Jugendzentrum, Kirchen, usw.) in Ihrem Ort geht. Eine kleine Sammeldose ist schnell aufgestellt. Das bringt Ihnen den Vorteil, dass Sie präsent sind und zu vielen Veranstaltungen eingeladen werden.

 

Hier einige Tipps, wer Ihre zukünftigen Kooperationspartner seien könnten:

• Fitnessstudios
• Erlebnisbäder / Schwimmbäder
• Gärtnereien
• Porzellangeschäfte
• Ernährungsberater
• Buchläden
• Kosmetiker
• Sportgeschäfte
• Orthopädiehäuser
• Tiergeschäfte
• Tierärzte
• Reiseversicherungen

 

Weitere Events und Aktionen folgen!