Konzepte für die Apotheke und ihre Bedeutung

Konzepte

Ein Konzept ist eine Sammlung, ein Entwurf oder eine Skizze, in der möglichste genau alle Prozesse, Eigenschaften, Sachverhalte, Merkmale oder Fähigkeiten erfasst werden, die für die Erreichung der gesteckten Ziele in Ihrer Apotheke notwendig und wichtig sind. Mit einem Konzept kann sowohl das gesamte Unternehmen analysiert und optimiert werden als auch einzelne Prozesse.

 

 

Analyse / Ziele

In den verschiedenen Bereichen Ihrer Apotheke sammeln Sie zu Beginn durch ausführliche Analysen, Informationen und Erkenntnisse, die Sie selbst auswerten oder auswerten lassen können. Diese Analysen könnten Sie zum Beispiel mit Hilfe von Kundenbefragungen, Testkäufen oder Auswertungen von z.B. Warenwirtschaftsprogrammen durchführen. Mit den Ergebnissen planen Sie Ihre neuen Ziele und bestimmen z.B. welchen Kurs Ihre Apotheke die kommenden Jahre nehmen soll.

 

Strategie / Planung

Der Begriff stammt aus dem Griechischen: "strategos" (General). So sind die Pflichten eines Generals durch aus mit denen eines Geschäftsmannes gleich zu setzen. Eine Strategie entwickeln und planen mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen (Zeitmanagement, Budget, Maßnahmen), um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

 

Maßnahmen

Nach der Analyse, neu gesteckter Ziele, einer gut geplanten Strategie, sind die nötigen Maßnahmen zu bestimmen. Themen für solche Maßnahmen können sein, Ihren Internetauftritt neu zu gestalten und zu optimieren, Ihre Werbemittel (Anzeigen/Beilagen in Druckmedien, Werbespots im Hörfunk, Werbekampagnen) neu zu organisieren und zu strukturieren.

 

Optimierung /Kontrolle

Sind Sie am Ziel angekommen, sollte Sie durch eine abschließende Kontrolle analysieren, ob alle Maßnahmen und geplanten Strategien zum gewünschten Erfolg beigetragen haben oder ob es für spätere und laufende Prozesse Optimierungsvorschläge gibt. Können bestimmte Maßnahmen gegebenenfalls reduziert und durch andere ergänzt werden?